Comunicazione e Soft Skill

Un'organizzazione è costituita da gruppi di persone. Una parte essenziale della gestione è il coordinamento delle attività dei gruppi e l'orientamento degli sforzi dei loro membri verso gli scopi e gli obiettivi dell'organizzazione. Ciò comporta il processo di leadership e la scelta di un comportamento adeguato.

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Le capacità relazionali interpersonali sono le soft skills o abilità della vita che usiamo ogni giorno per interagire con le altre persone, sia individualmente che in gruppo. La comunicazione interpersonale è il processo attraverso il quale le persone si scambiano informazioni, sentimenti e significato attraverso messaggi verbali e non verbali.

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Le competenze comunicative corrispondono alla capacità di trasmettere informazioni efficacemente da una persona all’altra. Per questo sono ritenute importanti dalle risorse umane e spesso rappresentano un elemento distintivo.

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È possibile definire lo sviluppo della personalità come un processo che avviene per acquisizione di informazioni le quali, anche se hanno una base istintuale minima, si sviluppano attraverso due componenti fondamentali interdipendenti tra loro: una componente cognitiva ed una emotivo-motivazionale.

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La maggior parte delle organizzazioni richiede che coloro che vi lavorano abbiano determinate capacità che consentano loro di svolgere efficacemente il proprio lavoro.

Queste abilità sono conosciute come abilità tecniche o hard e per apprenderle di solito ci si iscrive in una sorta di programma educativo, cioè dove si ricevono istruzioni e spesso anche formazione pratica.

Tuttavia, per lavorare in qualsiasi attività lavorativa avete anche bisogno di quelle che vengono definite "competenze trasversali" (spesso definite "abilità di vita").

Tuttavia, le competenze trasversali non sostituiscono quelle tecniche. In realtà, sono complementari e servono a liberare il potenziale delle persone dotate di competenze tecniche.

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Costruire e lavorare con un gruppo in modo efficace e armonioso è un compito piuttosto arduo.

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Ogni giorno vi troverete di fronte ad almeno un problema da risolvere. I problemi assumono molte forme.  Possono essere problemi di routine quotidiana, o più complessi.

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Tutti sono tenuti a prendere decisioni in varie situazioni. Il processo decisionale è l'aspetto principale della vita, sia personale che professionale.