Un'organizzazione
è costituita da gruppi di persone. Una parte essenziale della gestione è il
coordinamento delle attività dei gruppi e l'orientamento degli sforzi dei loro
membri verso gli scopi e gli obiettivi dell'organizzazione. Ciò comporta il
processo di leadership e la scelta di un comportamento adeguato.
Le capacità relazionali interpersonali sono le
soft skills o abilità della vita che usiamo ogni giorno per interagire con le
altre persone, sia individualmente che in gruppo. La comunicazione
interpersonale è il processo attraverso il quale le persone si scambiano
informazioni, sentimenti e significato attraverso messaggi verbali e non
verbali.
Le competenze
comunicative corrispondono alla capacità di trasmettere informazioni
efficacemente da una persona all’altra. Per questo sono ritenute importanti
dalle risorse umane e spesso rappresentano un elemento distintivo.
È possibile
definire lo sviluppo della personalità come un processo che
avviene per acquisizione di informazioni le quali, anche se hanno una base
istintuale minima, si sviluppano attraverso due componenti fondamentali
interdipendenti tra loro: una componente cognitiva ed una
emotivo-motivazionale.
La maggior parte delle organizzazioni richiede
che coloro che vi lavorano abbiano determinate capacità che consentano loro di
svolgere efficacemente il proprio lavoro.
Queste abilità
sono conosciute come abilità tecniche o hard e per apprenderle di solito ci si
iscrive in una sorta di programma educativo, cioè dove si ricevono istruzioni e
spesso anche formazione pratica.
Tuttavia, per lavorare in qualsiasi attività
lavorativa avete anche bisogno di quelle che vengono definite "competenze
trasversali" (spesso definite "abilità di vita").
Tuttavia, le
competenze trasversali non sostituiscono quelle tecniche. In realtà, sono
complementari e servono a liberare il potenziale delle persone dotate di
competenze tecniche.
Ogni giorno vi troverete di fronte ad almeno un
problema da risolvere. I problemi assumono molte forme. Possono essere problemi di routine
quotidiana, o più complessi.
Tutti sono tenuti a prendere decisioni in varie
situazioni. Il processo decisionale è l'aspetto principale della vita, sia
personale che professionale.
